Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

TBC cosmedical

04.10.23

1. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen als Kundin/Kunde und TBC cosmedical (TBC) beim Kauf jeglicher Produkte und Dienstleistungen und über alle Kanäle (direkt, E-Shop, Showroom usw.).

2. Vertragsabschluss

Mit der Bestellung entsteht ein Kaufvertrag nach OR Art. 184, in dem Sie sich automatisch mit den AGB einverstanden erklären. Abweichungen sind nur wirksam, wenn sie im gegenseitigen Einverständnis und schriftlich festgelegt sind.

3. Widerruf

Ein Kauf kann ohne Angabe von Gründen per E-Mail an info@tbc.swiss oder per Telefon +41 44 558 23 23 storniert werden. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Kaufs und endet nach 3 Werktagen. Das Widerrufsrecht gilt nur für ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung. Danach verfällt jeder Anspruch auf Widerruf. Zusätzlich zu einer Pauschale von CHF 150.– für den administrativen Aufwand, stellt TBC 30% des Wertes in Rechnung.

4. Ausschluss

Wir sind bemüht, die Artikel möglichst gut abzubilden und zu beschreiben. Trotzdem können wir nicht ausschliessen, dass abgebildete Produkte in Wirklichkeit etwas anders aussehen oder wirken könnten. Rückgabe oder Schadenersatzforderungen wegen z.B. falschen Abbildungen, Texten und Preisen sind ausgeschlossen.

5. Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von TBC. Wir sind berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister des Wohnsitzkantons eintragen zu lassen.

B.    PREISE, ZAHLUNGSMODALITÄTEN

6. Publizierte Preise

Die im E-Shop publizierten Preise sind netto, ohne MWST (8.1%), ohne Lieferung, ohne Montage, ohne Installation, ohne Schulung oder andere Leistungen.

Preisänderungen und offensichtliche Irrtümer bei der Publikation von Preisen sind ausdrücklich vorbehalten.

7. Zahlungsweise

TBC bietet alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten: auf Rechnung, Barzahlung, Vorauskasse, Banküberweisung, EC, Twint oder PayPal.

8. Zahlungsfrist

Das Zahlungsziel auf Rechnung beträgt 20 Tage.

9. Vorauszahlung

Bei der Erstbestellung ist der Rechnungsbetrag im Voraus zu zahlen. Ab der Zweitbestellung, bei einem Kauf über CHF 1'000.–, ist eine Anzahlung von mindestens 50% des Rechnungsbetrags zu leisten. Es liegt in jedem Fall im Ermessen der TBC, gegen Nachnahme zu liefern oder die Vorauszahlung zu bestimmen.

10. Abzahlung

Es besteht die Möglichkeit, den Kaufbetrag in 6, 12 oder 24 Raten zu bezahlen. Auf dem ausstehenden Betrag verrechnen wir 10% Zins.

11. Miete

Einen Teil unserer Geräte kann gemietet werden. Wartung und Reparaturen sind im Preis inbegriffen, nicht aber die Kosten für Ersatz- und Verschleissteile so wie Transportkosten.

12. Mahnung, Gebühren

Ab der 1. Mahnung ist die Rechnung innert 10 Tagen zu zahlen. Ab der 2. Mahnung ist die Rechnung sowie ein Verzugszins von 5% ab regulärem Zahlungsziel innert 5 Tagen zu zahlen. Eine Zahlung gilt als erfolgt, wenn TBC über den Betrag verfügen kann. Während der Dauer des Verzuges ist TBC jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

13. Nichterfüllbarkeit

Sollte ein Kauf nicht erfüllbar sein, informiert TBC umgehend über die Nichterfüllbarkeit und deren Gründe. Allfällig getätigte Zahlungen zurückerstattet.

14. Verspätung

Sollte ein Kauf nicht innerhalb des vereinbarten Liefertermins abgewickelt werden können, informiert TBC umgehend über die Verspätungen, die Gründe für die Verspätung und gibt einen neuen Liefertermin an. Ohne nachweisliches Verschulden der TBC bleibt der Kauf beidseitig verbindlich.

Sollten der Kauf nicht innert 30 Tagen nach dem vereinbarten Liefertermin abgewickelt werden können oder TBC hat Sie nicht über die Verspätung informiert, haben Sie das Recht vom Vertrag zurückzutreten. Allfällig getätigte Zahlungen werden umgehend zurückerstattet.

15. Beratungs- und Bearbeitungsgebühr

Pro Auftrag verrechnen wir CHF 50.– Beratungs- und Bearbeitungsgebühr. Diese entfällt, wenn die Bestellung ohne Beratung über den E-Shop abgewickelt wird.

16. Versandgebühr für Rechnungen

Pro Rechnung verrechnen wir CHF 3.– für Druck und Versand per Post. Bei Rechnungen als PDF, die über E-Mail verschickt werden, entfällt die Gebühr.

B.    GARANTIE

17. Garantieumfang

Grundsätzlich sind unsere Geräte einwandfrei. Für Geräte – nicht für Produkten, Verbrauchsmaterial, Mobiliar oder Dienstleistung – gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantie kann auf Wunsch ausgeschlossen, verkürz oder verlängert werden. Wie auch durch ein Service-Abonnement ergänzt werden.(Hier)

18. Garantiefall

Wenn während der Garantiezeit ein Gerät ausfällt, ist TBC verpflichtet dies so rasch als möglich wieder funktionsfähig zu machen. TBC entscheidet, ob ein Gerät repariert oder ausgetauscht wird.

19. Auschluss

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch Selbstverschulden entstanden sind.

C.    LIEFERUNG

20. Lieferumfang

TBC prüft jede Ware vor dem Versand auf sichtbare Herstellungsfehler, verpacken sie sorgfältig und senden sie grundsätzlich versichert und in einwandfreier Verpackung bis zur ersten ebenerdigen Tür oder Grundstücksgrenze.

21. Versandkosten

Der Versand erfolgt durch die Post, DHL oder einen anderen Logistikpartner. Pro Zustellung verrechnen wir nach Gewicht. Ab einem Rechnungsbetrag von CHF 300.– entfallen die Versandkosten. (Hier)

22. Kleinmengenzuschlag

Bei Bestellungen unter CHF 100.– verrechnen wir einen Zuschlag von CHF 20.–.

23. Sperrgut

Ist eine Lieferung zu gross oder zu schwer für die Post oder einen anderen Logistikpartner, erfolgt die Zustellung durch TBC oder einen Transporteur für CHF 3.–/km.

24. Unzustellbarkeit

Kann eine Lieferung durch die Post nicht zugestellt werden, so kann sie bei der zuständigen Postfiliale während einer Woche abgeholt werden. Von anderen Logistikpartnern erhalten Sie eine Nachricht; bitte folgen Sie deren Anweisungen.

Sollte die Lieferung an TBC zurück gehen, werden die Kosten für die Zweitzustellung sowie der administrative Aufwand mit einer Pauschalen von CHF 150.– in Rechnung gestellt. Bei Abwesenheit trotz Terminvereinbarung beträgt die Pauschale CHF 300.–.

25. Annahmeverweigerung

Bei unberechtigter Annahmeverweigerung bleiben der Kauf und das Recht der TBC auf Erfüllung des Kaufvertrags verbindlich. Für den administrativen Aufwand stellt TBC eine Pauschale von CHF 150.– in Rechnung.

26. Verzögerung

Für allfällige Lieferverzögerungen, die durch die Post oder einen anderen Logistikpartner verursacht sind, übernimmt TBC keine Haftung.

27. Transportschäden

Damit die Transportversicherung im Fall von Beschädigungen auf dem Transportweg in Anspruch genommen werden kann, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Es müssen alle Verpackungen vor Leistung der Unterschrift sorgfältig auf sichtbare bzw. (durch leichtes Schütteln des Paketes) hörbare Transportbeschädigungen überprüft werden. Es muss überprüft werden, dass die Ware mit der richtigen Seite nach oben angeliefert wird (Pfeilmarkierung). Wenn ein Paket äusserliche Beschädigungen aufweist, dürfen Sie dieses in Gegenwart des Fahrers öffnen und den Inhalt auf Schäden kontrollieren. Sofern Sie die Ware trotz sichtbarer Beschädigungen der Verpackung annehmen wollen, müssen Auffälligkeiten unbedingt schriftlich, einzeln und deutlich auf dem Speditions-Übergabeschein durch Unterschrift des Auslieferungsfahrers bestätigt werden, damit der Transportschaden durch die Versicherung reguliert werden kann.

Durch Leistung der Unterschrift bestätigen Sie den einwandfreien und äusserlich unbeschädigten Empfang der Ware. Nach Erteilung der Unterschrift können daher direkte Transportschäden gegenüber der Transportversicherung nicht mehr geltend gemacht werden, sondern nur noch als sogenannte "verdeckte Schäden" binnen 24 Stunden in Schriftform (per E-Mail) direkt an die Spedition nachgemeldet werden. Die Schadensbearbeitung dauert in diesen Fällen wesentlich länger, meistens wird die Regulierung durch die Versicherung abgelehnt mit Hinweis auf die geleistete Unterschrift.

Im Falle eines Transportschadens benötigen wir zur Schadensbearbeitung eine Kopie des Übergabescheins. Fotos vom Karton und ggf. der Beschädigten Ware (soweit ausgepackt) per E-Mail, sind hilfreich zur schnelleren Schadensbearbeitung. Vor einer Regulierungszusage durch die Transportversicherung können wir die Ware nicht bei Ihnen abholen lassen. Manchmal wird die Ware aber von der Spedition zwecks Begutachtung des Schadens abgeholt.

28. Defekte Ware

Sollte Ware durch unser Verschulden beschädigt oder defekt angeliefert werden, informieren Sie uns sofort per E-Mail an info@tbc.swiss oder per Telefon +41 44 558 23 23. Beschreiben Sie den Defekt und dokumentieren Sie ihn mit Fotos. Wir prüfen die Sachlage und – wenn wir zum Schluss kommen, dass ein Defekt vorliegt – organisieren die Rücknahme bzw. Ersatzlieferung. Sollten wir nicht in der Lage sein, einen Ersatz zu liefern, wird Ihnen der Kaufbetrag zu 100% zurückerstattet. Sollte sich die Beanstandung als nicht nachvollziehbar erweisen, verrechnen wir 30% des Kaufpreises für unsere Umtriebe.

29. Rücksendung

Rücksendungen sind unmittelbar per E-Mail an info@tbc.swiss oder per Telefon +41 44 558 23 23 unter Angabe der Artikelnummer anzukündigen. Unangemeldete Pakete können wir nicht annehmen. Wenn wir die Sendung nicht bei Ihnen abholen, erfolgt sie an TBC, (Rücksende Adresse erhalten Sie nach der Anmeldung).

Zur Vermeidung von Transportschäden verwenden Sie am besten die von uns verwendete Verpackung und verpacken den Artikel genauso, wie er von uns eingepackt worden ist (inclusive allen Innenverpackungen, Folien usw.). Sollte der Artikel nicht in der Originalverpackung oder mindestens einer gleichwertigen Verpackung unser Lager erreichen, berechnen wir die Kosten für eine Neuverpackung. Schäden an der Ware, die durch unsachgemässe Transportverpackung auf dem Rückweg zu uns eintreten, sind in jedem Fall zu verantworten und werden in Rechnung gestellt. Dokumentieren Sie daher im eigenen Interesse immer möglichst alle bereits vorher eingetretenen Beschädigungen an der Verpackung und der Ware.

D.    DIENSTLEISTUNGEN

30. Service im Abonnement

Zur Erhöhung der Betriebssicherheit kann ein Serviceabonnement für CHF 240.– pro Jahr abgeschlossen werden. Damit sind allfällige Reparaturen oder 1 alljährlicher Service, exklusiv Ersatz- und Verschleissteile sowie Transport- und Versandkosten, abgedeckt.

31. Reparaturen

Die Erstellung eines Kostenvoranschlag für Reparaturen kostet pauschal CHF 100.–. Reparaturaufträge bis CHF 400.-- werden ohne Rückfragen erledigt, kann es nicht zu diesen Preisen repariert werden, werden wir Sie vorab informieren. Wir verrechnen CHF 125.– pro Stunde, exklusiv Kosten für Ersatz- und Verschleissteile sowie Transport- und Versandkosten.

32. Montage, Installation

Montage, Installation und Inbetriebnahme von Geräten kostet CHF 125.– pro Stunde, exklusiv Kosten für Ersatz- und Verschleissteile sowie Transport- und Versandkosten.

E.    SCHLUSSBESTIMMUNGEN

33. Datenschutz

TBC ist verpflichtet, die Bestimmungen des Datenschutzes und der Datensicherheit einzuhalten. Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht für kommerzielle Zwecke an Dritte weitergegeben. Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGB stimmen Sie automatisch zuzustimmen. Die Übermittlung personenbezogenen Daten erfolgt in verschlüsselter SSL-Technologie.

34. Gerichtsstand

Unsere Geschäftstätigkeit und somit das Verhältnis zwischen Kunde und TBC basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

Sollten einzelne Punkte dieser AGB unwirksam sein, berührt es die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. TBC behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.